রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্টের শর্তাবলী দেখুন

bd9333 ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী ভালো করে পড়ে নিন। অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন, এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহার — সব কিছুই এই নিয়মাবলির আওতায়। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেনের নিয়মব্যবহারকারীর দায়িত্বস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
bd9333 আপনার অ্যাকাউন্টের শর্তাবলী দেখুন
শর্ত-সম্পর্কিত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কোনো কিছু বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত শর্ত নিয়ে জানতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা বাংলায় সাহায্য করি। মোবাইল থেকে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই কথা বলতে পারবেন — আলাদা কিছু খোঁজার দরকার নেই। ই-মেইল বা সরাসরি চ্যাট, যেটা আপনার জন্য সুবিধা সেটাই বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগ ইন করে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন লিখুন — দ্রুত উত্তর পাবেন। মোবাইল বা কম্পিউটার দুটো থেকেই চ্যাট করা যায়।

ই-মেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নীতিমালা নিয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে ই-মেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম আর নির্দিষ্ট প্রশ্ন উল্লেখ করলে দ্রুত জবাব দেওয়া সহজ হয়।

সাহায্য বিভাগ

সাইটে সাহায্য বিভাগে শর্তাবলী-সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই দেওয়া আছে। লগ ইন না করেও এই অংশটি পড়া যায়, তাই আগে সেখানে চোখ বুলিয়ে নিন।

তথ্য সুরক্ষা ও নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা না — এটা আপনার তথ্য, টাকা আর অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার ভিত্তি। আমরা কী ডেটা রাখি, কতদিন রাখি, কেন রাখি — সব স্পষ্ট করে জানাই। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। কুকি ব্যবহার সম্পর্কে সাইটে আলাদাভাবে জানানো আছে।

এনক্রিপশন

আপনার লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না। প্রতিটি লেনদেনে আলাদা সেশন তৈরি হয়।

কুকি নীতি

সাইটে লগ ইন ও নেভিগেশন সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। কুকি সম্পর্কে বিস্তারিত সাইটের কুকি বিভাগে দেওয়া আছে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা পরিচয়পত্র চাইতে পারি। Rocket বা bKash অ্যাকাউন্টের নাম আপনার নিবন্ধিত নামের সাথে মিলতে হবে, নইলে লেনদেন আটকে যেতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা তথ্য ব্যতিক্রম হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট লক

আপনি চাইলে নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করতে পারেন সহায়তা দলের মাধ্যমে। লক থাকা অবস্থায় লগ ইন বা লেনদেন কিছুই হবে না। আনলক করতে আবার যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এগুলো পড়ে নিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেনের নিয়ম আর আপনার অধিকার নিয়ে পরিষ্কার ধারণা পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

সঠিক নাম, চালু মোবাইল নম্বর আর ই-মেইল দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে। একজনের একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখা যাবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনি যোগ্য কি না, সেটা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার করলেই ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন। তাই মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠাটি দেখে নেওয়া ভালো।

শর্তাবলী অনুযায়ী শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকে লেনদেন করা যাবে। অন্য কারো bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট দিয়ে জমা দিলে সেটি প্রত্যাখ্যাত হতে পারে বা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ হতে পারে।

একজন ব্যক্তির একটির বেশি অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে। ওয়ালেটে থাকা ব্যালেন্সও আটকে যেতে পারে। তাই একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

প্রতারণা ঠেকাতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে যাচাই করা হয়। পরিচয়পত্র ও ওয়ালেট তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে। যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়াধীন থাকতে পারে।

প্রতিটি অফারের পাশেই তার নির্দিষ্ট শর্ত লেখা থাকে। সেগুলো এই সাধারণ শর্তাবলীর অতিরিক্ত হিসেবে প্রযোজ্য হয়। অফারে অংশ নেওয়ার আগে ওই আলাদা শর্তগুলো পড়ে নিন।

আইনি প্রয়োজন ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের জন্য শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা পাঠানো হয়। বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে আছে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলকে জানান যে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে। ওয়ালেটে ব্যালেন্স থাকলে সেটা আগে উত্তোলন করে নিন।

হ্যাঁ, লাইভ টেবিল থেকে শুরু করে ক্রিকেট বেটিং, Twin স্পিন স্লট, Dragon Tiger — সব কিছুতেই একই সাধারণ শর্ত প্রযোজ্য। তবে নির্দিষ্ট ক্যাটাগরির আলাদা নিয়ম থাকলে সেটা ওই বিভাগে উল্লেখ থাকবে।

হ্যাঁ, আপনার অঞ্চলের আইন যদি এই ধরনের পরিষেবা নিষিদ্ধ করে, তাহলে আমরা প্রবেশ সীমিত করতে পারি। ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।